Пост про необходимые ресурсы для запуска рекламы Интернет-магазина стоит дополнить перечнем необходимых работ, выполнение которых позволит сэкономить ваше время в дальнейшем и повысить эффективность как самой рекламы, так и процесса коммуникации внутри команды, независимо от того, внешние это исполнители или внутренние Ниже несколько мыслей по этому поводу.
КАКИЕ РАБОТЫ НУЖНО ВЫПОЛНИТЬ?
- Собрать маркетинговую базу, в которой будут ответы на банальные вопросы “Кто ваши Клиенты?”, “Что для них важно?”, “Как и чем вы отличаетесь от конкурентов?”, “Какие у вас преимущества?” и т.п. Ответы на эти вопросы помогут владельцу лучше понять целевую аудиторию и потребности, которые закрывает Интернет-магазин, а рекламщику составить более точные тексты для объявлений.
- Наполнить каталог товаров, у которого должна быть древовидная структура (от общего к частному/специфике), короткие и емкие названия товаров, название бренда и все характеристики товаров (цвет, размер и т.п.) должны быть вынесены в отдельные поля, добавлены нормальные фотографии товара и описание товара (про сам товар, а не про категорию «в общем»).
- Внедрить веб-аналитику, которая предполагает установку кодов отслеживания Google Ads, Яндекс.Метрика, Facebook Pixel и пиксель ВКонтакте с последующей настройкой макроконверсии (транзакция, целевой звонок) и микроконверсии (добавили товар в корзину, открыли корзину, начала оформление заказа, заказали обратный звонок, заказали какую-либо услугу через форму и т.п.) в каждом счетчике.
- Настроить модули электронной торговли в Google Analytics и Яндекс.Метрика для получения информации о составе заказов (доход, перечень и кол-во товаров, средний чек, конверсия по этапам оформления заказа в корзине и т.п.)
* Если у вас возможна оплата после отправки заказа в Интернет-магазине, то стоит задуматься о сквозной аналитике (сведении данных по полученным и успешно реализованным заказам в разрезе источников трафика и рекламных кампаний). Это позволит понять, какое реальное кол-во дохода приносит тот или иной источник трафика.
** Если у вас возможна отправка заказов офлайн (например, пользователь пришел в Интерент-магазин по рекламе, позвонил по телефону и отправил заказ через оператора или менеджера), то задуматься об отправке этих заказов в модули электронной торговли Google Analytics и Яндекс.Метрика. - Сделать тестовые заказы самому и попросить об этом пару знакомых, которые не имеют явного отношения к проекту, что позволит оценить удобство процесса выбора и заказа товара. В этом процессе главное не обманывать себя, быть максимально честным/искренним и называть вещи своими именами — без всяких там «отрицательный рост», «уникальная особенность нашего Интернет-магазина» и т.п. После проведения тестов устранить явные и грубые косяки, с мелкими можно подождать до лучших времен.
В зависимости от ситуации и специфики проекта могут быть некоторые дополнительные работы, например, подключение динамического коллтрекинга, если доля заказов по телефону — это значительная часть от общего кол-ва заказов.